是(shì)什(shén)麽讓人(rén)們在打開(kāi)你(nǐ)的(de)網頁沒多(duō)久就(jiù)按下(xià)返回鍵？他≈(tā)們為(wèi)什(shén)麽那(nà)麽快(kuài)就(jiù)想擺脫你(nǐ)的(de)網站(zhàn)？可(kě)以做(zuò£)些(xiē)什(shén)麽來(lái)改善這(zhè)一(yī)點呢(ne)？

長(cháng)期思考這(zhè)個(gè)問(wèn)題之後，我發現(xiàn)了(le)比原本想象的(de)還(hái)要(y"ào)多(duō)的(de)一(yī)些(xiē)因素。

如(rú)果把一(yī)下(xià)因素單獨考慮的(de)話(huà)，可(kě)能(néng)還(hái)不(bù)♥至于讓訪問(wèn)者産生(shēng)迅速離(lí)開(kāi)的(de)沖動，但(dàn)是(shì)如(rú)果這(zhè)些(xiē)因素摻雜(zá)在一(yī)起的(de)話(h>uà)，卻足以留給訪問(wèn)者一(yī)個(gè)足夠壞的(de)印象，讓他(tā)們馬上(shàng‌)離(lí)開(kāi)。

讓用(yòng)戶在你(nǐ)的(de)網站(zhàn)有(yǒu)個(gè)愉快(kuài)的(de)體(tǐ)驗并不(bù)是(shì)件 (jiàn)容易的(de)事(shì)情。實際上(shàng)大(dà)多(duō)數(shù)網站(zhàn)都(dōu)會(huì)多(duō)多(dΩuō)少(shǎo)少(shǎo)有(yǒu)些(xiē)問(wèn)題。但(dàn)是(shì)看(kàn)看(kàn)≥下(xià)面這(zhè)些(xiē)負面因素并努力避免，或許可(kě)以對(duì)于做(zuò)出更有(yǒu)用(yòng)戶黏性的(de)網站(zhàn☆)有(yǒu)好(hǎo)處。

來(lái)，從(cóng)最糟糕的(de)開(kāi)始說(shuō)吧(ba)……

1. 自(zì)動播放(fàng)的(de)聲音(yīn)。

這(zhè)真讓我發狂。如(rú)果我訪問(wèn)網站(zhàn)時(shí)候立馬遭到(dào)不(bù)想聽(tīng)的(de)不(bù)必要(yào)的(de)雜(zá)音(y‌īn)的(de)轟炸的(de)話(huà)，我就(jiù)想馬上(shàng)離(lí)開(kāi)。接受這(zhè)種自(zì)動播放(fàng)聲音(yīn)的(de)廣告的☆(de)發布者是(shì)最糟糕的(de)發布者，（他(tā)們本可(kě)以拒絕這(zhè)樣的(de)網站(zhδàn)的(de)，就(jiù)像我一(yī)樣），常見(jiàn)于酒店(diàn)行(xíng)業(yè)網站(zhàn)。

2.彈窗(chuāng)。

老(lǎo)問(wèn)題，大(dà)問(wèn)題。因為(wèi)我們視(shì)線裡(lǐ)面，它從(cóng)未消‌失。如(rú)果你(nǐ)想用(yòng)彈窗(chuāng)彈我，那(nà)我就(jiù)想被彈窗(chuāng)直接從(cóng)你(nǐ)網站(zhàn)±彈開(kāi)算(suàn)了(le)。你(nǐ)越早用(yòng)彈窗(chuāng)彈我，我越早離(lí)開(kāi)。如(​rú)果彈窗(chuāng)隻顯示半分(fēn)鐘(zhōng)一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)，而且內(‍nèi)容還(hái)能(néng)算(suàn)是(shì)有(yǒu)用(yòng)的(de)話(huà)，還(hái)能(néng)稍微(wēi)€忍受一(yī)下(xià)。

3.插入式廣告。

我不(bù)再訪問(wèn)福布斯網站(zhàn)的(de)原因就(jiù)是(shì)那(nà)兒(ér)插入式廣告太多(duō)了(le)。一(yī)周消息不‍(bù)如(rú)改名叫一(yī)周插入呢(ne)。沒有(yǒu)人(rén)喜歡等待，但(dàn)這(zhè)跟期望的(de)東(dōng)西(xī)有(yǒu)差距。當我點擊一(y≤ī)個(gè)鏈接的(de)時(shí)候，心裡(lǐ)希望的(de)是(shì)能(néng)直接被帶到(dào)我點的(de)那(nà)個(gè)網頁，而不'(bù)是(shì)被扔到(dào)一(yī)個(gè)挂著(zhe)個(gè)大(dà)大(dà)的(de)廣告牌的(de)頁面。

4.分(fēn)頁。

看(kàn)十張配著(zhe)小(xiǎo)标題的(de)挺小(xiǎo)的(de)圖片，你(nǐ)真的(de)需✘要(yào)我連點十下(xià)翻十頁麽？或者翻十頁隻為(wèi)了(le)看(kàn)個(gè)明(míng)明(míng)可(kě)以在一(yī)頁內(n èi)顯示的(de)前十名排行(xíng)榜？分(fēn)頁在我看(kàn)來(lái)就(jiù)是(shì)個(gè)人(rén)為(wè•i)提高(gāo)點 擊率的(de)低(dī)級伎倆。這(zhè)種伎倆的(de)存在，同時(shí)證明(míng)了(le)在線廣告的(dδe)衡量和(hé)購(gòu)買标準都(dōu)是(shì)錯(cuò)誤的(de)。而且這(zhè)也(yě)讓很(hěn)‍多(duō)站(zhàn)長(cháng)都(dōu)跑偏了(le)——本應著(zhe)重于內(nèi)容的(de)精力，都(dōu)放(fàng)在認為(wèi)提高(gāo) ™點擊率上(shàng)了(le)。

5.緩慢(màn)的(de)載入。

誰都(dōu)不(bù)願意等！我為(wèi)我的(de)50兆帶寬付了(le)那(nà)麽多(duō)錢("qián)，可(kě)不(bù)是(shì)為(wèi)了(le)讓你(nǐ)的(de)慢(màn)死人(rén)的(de)網頁搞壞我的(de)情緒的(de)。如(rú)果我真心要(λyào)看(kàn)看(kàn)你(nǐ)的(de)網頁，或者我真的(de)必須看(kàn)你(nǐ)的(de)網頁，或許還(∏hái)真的(de)就(jiù)那(nà)麽等著(zhe)。但(dàn)是(shì)我要(yào)是(shì) 隻是(shì)好(hǎo)奇，或者手抖多(duō)點了(le)一(yī)下(xià)到(dào)了(le)你←(nǐ)的(de)網站(zhàn)，那(nà)我等不(bù)了(le)幾秒(miǎo)就(jiù)閃了(le)。

6. 對(duì)于廣告的(de)優化(huà)大(dà)于對(duì)內(nèi)容的(de)優化(huà)。

這(zhè)讓人(rén)不(bù)爽的(de)程度簡直就(jiù)跟漫長(cháng)的(de)載入時(shí)間(jiān)一(yī)樣。有(yǒu)些(xiē)站(zhàn)長(cháng)為∏(wèi)了(le)賺廣告費(fèi)，把廣告的(de)載入順序優化(huà)，先載入廣告後載入網站(zhàn)內(nèi)容。有(yǒu)些(‍xiē)時(shí)候是(shì)當我們等待著(zhe)廣告成功載入的(de)時(shí)候，導航欄在整個(gè)網頁出現(xià©n)之前快(kuài)速載入，然後一(yī)切都(dōu)卡住了(le)。總結一(yī)下(xià)這(₩zhè)條，站(zhàn)長(cháng)尤其要(yào)留意緩慢(màn)的(de)廣告服務器(qì)加上(shàng$)一(yī)個(gè)緩慢(màn)的(de)網頁的(de)時(shí)候，所産生(shēng)的(de)神奇效果。

7. 糟糕的(de)導航欄。

作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)職業(yè)網頁設計(jì)師(shī)，設計(jì)糟糕的(de)導航欄是(shì)少(shǎo)數(shù)能(néng)說(shuō)得(de)上(®shàng)來(lái)的(de)緻命傷之一(yī)。導航需要(yào)的(de)是(shì)直觀，描述的(de)清晰，直來(lái)直去(qù)。基于Flash的(de)網頁往往是£(shì)最糟糕的(de)那(nà)些(xiē)。

8.結構混亂。

嘿，我就(jiù)是(shì)想找到(dào)我的(de)問(wèn)題的(de)答(dá)案而已。如(rú)果我不(bù)能(néng)快(kuài)×速有(yǒu)效的(de)找到(dào)我想要(yào)的(de)，我就(jiù)去(qù)别的(de)地(dì)方看(kàn)了(le)。你(nǐ)的(de)工(gōng)作(zu☆ò)就(jiù)是(shì)要(yào)幫助人(rén)們過濾出他(tā)們需要(yào)的(de)信息。這(zhè)λ就(jiù)是(shì)為(wèi)什(shén)麽存在優化(huà)和(hé)測試這(zhè)種事(shì)。

9. 關鍵信息的(de)擅離(lí)職守。

我最近(jìn)訪問(wèn)了(le)霍克斯頓酒店(diàn)的(de)網頁，想知(zhī)道(dào)在那(nà)裡(lǐ)開(kāi)個(gè)房(fáng)得(de)多(d™uō)少(shǎo)錢(qián)。找了(le)幾分(fēn)鐘(zhōng)之後我發現(xiàn)沒✘有(yǒu)關于房(fáng)費(fèi)的(de)信息。（呃，反正我沒找到(dào)）。這(zhè)太奇怪了(le)。順便說(shuō)一(yī)句，我不(bù)可(kě)能(n♦éng)就(jiù)為(wèi)了(le)想知(zhī)道(dào)房(fáng)費(fèi)多(duō)少(shǎo)，去(qù)點“訂房(fáng)”的(dφe)。我不(bù)如(rú)直接去(qù)澤塔特酒店(diàn)訂個(gè)房(fáng)。确保基本信息在你(nǐ)Ω的(de)網站(zhàn)上(shàng)都(dōu)有(yǒu)。

10. 過早的(de)要(yào)求注冊。

為(wèi)嘛？為(wèi)嘛現(xiàn)在就(jiù)得(de)注冊？連一(yī)點甜頭都(dōu)不(bù)讓我嘗麽？時(shí)機(jī)非常的(de)重要(yào)。

11. 太多(duō)閃爍的(de)滾動的(de)玩(wán)意兒(ér)。

我在上(shàng)網，并沒有(yǒu)在我唯一(yī)能(néng)忍受到(dào)處是(shì)閃爍不(®bù)停的(de)燈光(guāng)的(de)夜店(diàn)裡(lǐ)。是(shì)的(de)，又(yòu)閃又(yòu)滾是(shì)能(nénλg)抓人(rén)眼球，但(dàn)總把人(rén)抓疼。這(zhè)些(xiē)東(dōng)西(xī)絕望的(de)想要(yào)±引起人(rén)注意，同時(shí)又(yòu)絕對(duì)的(de)討(tǎo)人(rén)厭(yàn)。有(yǒu)個(gè)需要(yào)注意的(de)特例是(shì)，¶有(yǒu)的(de)人(rén)還(hái)就(jiù)是(shì)好(hǎo)這(zhè)口，隻要(yào)是(shì)這(zhè)樣的(de)風(fēng)格他(tā)都γ(dōu)愛(ài)！

12. 拼寫錯(cuò)誤。

錯(cuò)誤拼寫和(hé)錯(cuò)誤語法會(huì)給訪問(wèn)者不(bù)好(hǎo)的(de•)印象。這(zhè)種事(shì)情真的(de)沒有(yǒu)借口。隻要(yào)多(duō)用(yòng)些(xiē)心在細節上(shàng)，啥都(dōu)有(yǒu)了('le)。如(rú)果你(nǐ)不(bù)在意你(nǐ)的(de)網站(zhàn)，你(nǐ)的(de)訪問(wèn)者會(huì)怎麽想？↔

13.垃圾字體(tǐ)。

你(nǐ)使用(yòng)的(de)是(shì)宋體(tǐ)？真哒？它很(hěn)醜的(de)啊。 盡管如(rú)此吧(ba)，至少(shǎo)你(n‍ǐ)用(yòng)的(de)不(bù)是(shì)漫畫(huà)體(tǐ)。正常人(rén)不(bù)會(huì)純粹因為(wèi)一(yī)個(gè)網站(zhàn)字體(tǐ)好(hǎo)₹看(kàn)與否而離(lí)開(kāi)的(de)，但(dàn)是(shì)醜陋的(de)字體(tǐ)會(huì)給人(rén)留≤下(xià)你(nǐ)對(duì)你(nǐ)的(de)網站(zhàn)不(bù)上(shàng)心的(de)印象。這(zhè)種印象再加上(shàng)這(zhè)個(gèλ)列表上(shàng)的(de)其他(tā)負面因素，可(kě)能(néng)就(jiù)足以讓本想在你(nǐ)網站☆(zhàn)待一(yī)待的(de)人(rén)拔腳就(jiù)走了(le)。

14. 網頁很(hěn)窄。

還(hái)有(yǒu)為(wèi)800像素寬度的(de)顯示器(qì)設計(jì)的(de)網站‍(zhàn)呢(ne)，讓我起雞皮疙瘩。你(nǐ)不(bù)覺得(de)？

15. 左對(duì)齊網站(zhàn)。

重申一(yī)下(xià)——我不(bù)知(zhī)道(dào)具體(tǐ)該怎麽解釋——左對(duì)齊網站(zhàn)（相(xiàng)對(duì)于居中對(duì₽)齊）看(kàn)起來(lái)太過時(shí)了(le)，起碼在我看(kàn)來(lái)。我不(bù)知(zhī)道(dào)為(wèi±)啥，但(dàn)總能(néng)注意到(dào)這(zhè)些(xiē)東(dōng)西(xī)，而且我不(bù)覺得(d&e)這(zhè)是(shì)好(hǎo)設計(jì)。

16. 俗套的(de)網站(zhàn)。

有(yǒu)些(xiē)網站(zhàn)我看(kàn)著(zhe)真是(shì)喜歡。事(shì)實上(shàng)我希望所有(↓yǒu)的(de)網站(zhàn)的(de)标準化(huà)，按照(zhào)最經典的(de)指南(nán)手冊設計(jì)。但(dàn)是(shì)如(rú)果網頁設計(jì)都(dōu)一(y★ī)樣的(de)話(huà)就(jiù)行(xíng)不(bù)通(tōng)了(le)。誰會(huì)想要(yào)作(zuò)為(wèi")一(yī)個(gè)模仿者出名呢(ne)？

17. 年(nián)久失修。

我希望在首頁上(shàng)能(néng)看(kàn)到(dào)博客或者新聞闆塊，能(néng)看(kàn)到(dào)這(zhè)網站(zhàn)還(hái)在±更新的(de)迹象。顯示個(gè)标題和(hé)日(rì)期就(jiù)夠了(le)。如(rú)果我看(kàn)到(dào)最新的(de)新聞日×(rì)期是(shì)2004一(yī)月(yuè)，那(nà)我可(kě)能(néng)立馬就(jiù)看(kànγ)别的(de)網頁去(qù)了(le)。

18. 主題模糊。

訪問(wèn)網站(zhàn)的(de)時(shí)候我希望是(shì)看(kàn)一(yī)眼就(jiù)能(néng)看(kàn)出來(lái)這(zhè)網↓站(zhàn)是(shì)幹嘛的(de)。有(yǒu)時(shí)候我撓頭一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)都(dōu)看(kàn)不(bù)出來(lái)網 站(zhàn)是(shì)幹嘛的(de)。一(yī)行(xíng)簡單明(míng)白(bái)的(de)描述就(jiù)夠了(le)。

19. 術(shù)語/行(xíng)話(huà)。

我覺得(de)你(nǐ)可(kě)以私下(xià)裡(lǐ)來(lái)這(zhè)套。

20. 浏覽器(qì)不(bù)兼容。

三天前，微(wēi)軟剛剛在Xbox Live客戶服務領域拒絕了(le)對(duì)于谷歌(gē)浏覽器(qì)Chrome的σ(de)支持。這(zhè)是(shì)個(gè)多(duō)方面的(de)錯(cuò)誤，特别是(shì↓)我還(hái)是(shì)個(gè)付費(fèi)的(de)Xbox Live用(yòng)戶。浏覽器(qì)錯(cuò)誤真是(shì)各種大(dà)小(xiǎo)各種型号。測試，測試，測試，找 出你(nǐ)的(de)用(yòng)戶喜歡的(de)感覺。盡量避免插手于浏覽體(tǐ)驗，比如(rú)說(shuō)在新窗(chu≈āng)口打開(kāi)鏈接。

21. Flash。

有(yǒu)時(shí)候我會(huì)在Flash多(duō)的(de)網站(zhàn)多(duō)呆一(↔yī)會(huì)兒(ér)，就(jiù)像是(shì)路(lù)上(shàng)有(yǒu)車(chē)禍把我堵在那(nà)裡(lǐ)一(yī)樣。但(πdàn)是(shì)大(dà)多(duō)數(shù)時(shí)候我就(jiù)是(shì)簡單的(de)點一(yī)下(xià)返回®鍵。我了(le)解了(le)一(yī)些(xiē)Flash網站(zhàn)， 幾乎可(kě)以肯定地(dì)說(shuō)，沒有(yǒu)像樣的(de)。我隻有(yǒu)在很(hě≤n)特殊的(de)情況下(xià)忍受這(zhè)種網站(zhàn)。在這(zhè)方面我是(shì)個(gè)強硬派。

22. 沒有(yǒu)“關于”頁面。

有(yǒu)些(xiē)網站(zhàn)好(hǎo)像對(duì)“關于”頁面過敏似的(de)，我壓根想不(bù)出來(lái)這(zhè)是(shì)為(wèi)什(shén)麽。¥有(yǒu)時(shí)候我訪問(wèn)網站(zhàn)就(jiù)是(shì)為(wèi)了(le)找到(dào)♥有(yǒu)關某些(xiē)公司的(de)更多(duō)的(de)信息而已，看(kàn)到(dào)沒有(yǒu)“關于”頁§面的(de)時(shí)候，真是(shì)萬念俱灰。

23. 隻有(yǒu)視(shì)頻(pín)的(de)主頁。

用(yòng)視(shì)頻(pín)來(lái)介紹公司，或者用(yòng)來(lái)解釋某種具體(tǐ)的(de)産品或者服務是(s₽hì)一(yī)種新的(de)趨勢，特别是(shì)對(duì)于新公司。如(rú)果有(yǒu)空(kōng)我還(hái)能(néng)看(kàn)個(←gè)三分(fēn)鐘(zhōng)的(de)小(xiǎo)短(duǎn)片，但(dàn)是(shì)我覺得(de)你(nǐ)總得(de)配₩合點文(wén)字吧(ba)，更快(kuài)捷，對(duì)網站(zhàn)的(de)搜索優化(huà)也(yě)有(yǒu)好(hǎo)處。

24. 很(hěn)傻很(hěn)業(yè)餘。

有(yǒu)的(de)網站(zhàn)沒有(yǒu)活力，沒有(yǒu)個(gè)性，就(jiù)是±(shì)個(gè)穿著(zhe)制(zhì)服的(de)模子(zǐ)。其他(tā)人(rén)好(hǎo)像遠(yuǎn)遠(yuǎn)的(de₩)超過了(le)你(nǐ)的(de)網站(zhàn)的(de)境界，而你(nǐ)都(dōu)不(bù)知(zh♣ī)道(dào)怎麽趕上(shàng)。這(zhè)兩方面都(dōu)會(huì)是(shì)你(nǐ)的(de)網站(zhàn)的(de)後腿，把你(nǐ)的(de)訪問(wèn←)者往外(wài)推。

25. 配色失敗。

糟糕的(de)配色會(huì)讓你(nǐ)網站(zhàn)上(shàng)的(de)內(nèi)容很(hěn)難讀(dú)。而如(rú)果你(nǐ)的(de)網站(zhànσ)讀(dú)都(dōu)不(bù)能(néng)讀(dú)的(de)話(huà)就(jiù)更别想著(zhe)别人(rén)會(≤huì)在你(nǐ)網站(zhàn)上(shàng)待著(zhe)了(le)。

各種各樣的(de)原因讓人(rén)們在還(hái)沒有(yǒu)真正了(le)解一(yī)個(gè)網站(zhàn)的(de‍)時(shí)候就(jiù)把網頁直接關掉了(le)。

那(nà)麽我少(shǎo)說(shuō)那(nà)種了(le)？你(nǐ)是(shì)為(wèi)什(shén)麽離(lí)開(kāi)一(yī)個(gè)網頁的(de)☆？