互聯網開(kāi)發&品牌全案設計(jì)
12年(nián) 實戰經驗,品質服務
網絡公司給企業(yè)做(zuò)網站(zhàn)其實是(shì∞)一(yī)個(gè)流程化(huà)的(de)服務,規範合理(lǐ)的(de)流程能(néng)夠決定網站(zhàn)的(de)質量以及服務者與被服務者之間(jiā™n)的(de)合作(zuò)關系。
在早期建站(zhàn)是(shì)沒有(yǒu)流程化(huà)這(zhè)一(yī)說×(shuō)的(de),客戶也(yě)無法提出什(shén)麽要(yào)求,因此把做(zuò)網站(zhàn)的(de)費(fè¥i)用(yòng)交給網絡公司之後,網絡公司就(jiù)開(kāi)始做(zuò),最終上(shàng)線後客戶也(yě)不(bù₹)知(zhī)道(dào)究竟是(shì)好(hǎo)還(hái)是(shì)壞,再加上(shàng)早期的(♠de)網站(zhàn)都(dōu)是(shì)靜(jìng)态網頁,因而維護起來(lái)也(yě)比較的(de)麻煩,加上(sh<àng)客戶完全不(bù)懂(dǒng),所以就(jiù)容易産生(shēng)糾紛和(hé)矛盾。
其實到(dào)今天仍然會(huì)有(yǒu)很(hěn)多(duō)的(de)客戶與網>絡公司産生(shēng)糾紛,歸根結底,除去(qù)“碰瓷”的(de)行(xíng)為(wèi),就(jiù)是(¥shì)流程不(bù)完善,做(zuò)網站(zhàn)的(de)公司如(rú)果內(nèi)部管理(lǐ)混亂,設計(jì)出來(lái)的(dφe)東(dōng)西(xī)也(yě)一(yī)定質量不(bù)高(gāo),導緻客戶一(yī)定不(bù)滿意,這(zhè)樣就(jiù)産生(shēng)了(l₹e)惡性循環。
那(nà)麽标準的(de)企業(yè)↓網站(zhàn)建設應該有(yǒu)哪些(xiē)流程呢(ne)?
1.确定客戶意向,明(míng)确客戶需求
這(zhè)項工 (gōng)作(zuò)需要(yào)網絡公司有(yǒu)專業(yè)的(de)并且具有(yǒu)較高(gā™o)職業(yè)素養的(de)人(rén)員(yuán)來(lái)負責做(zuò)售前的(de)服務,隻有(yǒu)明(míng)确了(le)客戶的(de)需求才Ω不(bù)至于将網站(zhàn)做(zuò)偏。
2.簽訂建站(zhàn)協議(yì),客戶繳納預付款
這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)契約社會(huìφ),白(bái)紙(zhǐ)黑(hēi)字将雙方責任和(hé)義務形成書(shū)面協議(yì),雙方按照(zhào)協議(yì)♥辦事(shì)。協議(yì)簽訂後,客戶要(yào)按照(zhào)合同上(shàng)規定的(de)日( rì)期将預付款向網絡公司繳納,網絡公司收到(dào)預付款後就(jiù)要(yào)開(kāi)始注冊域名,租用(y↓òng)空(kōng)間(jiān)。
3.設計(jì)師(sh™ī)出設計(jì)方案直到(dào)客戶确認為(wèi)止
網絡公司的(de)設計(jì)師(shī)會(huì)根據要(yà≥o)求來(lái)設計(jì)網站(zhàn)風(fēng)格、布局,然後将完成的(de)效果圖提交給客戶審核,當客戶提>出修改意見(jiàn)的(de)時(shí)候,應當通(tōng)過專業(yè)的(de)角度與客戶溝通(tōng),再根據討(tǎo)論出的(de)結果對(duì)效果圖進行(xíng)修÷改,再提交給客戶,如(rú)果還(hái)需要(yào)修改那(nà)繼續修改,直到(dào)客戶确認通(tōng)過。
4.制(zhì)作(zuò)網頁,同時(shí)程序員(yuán)進行(xíng)後台的(de)開(kāi)發
将效果圖形成靜(jìng)态網頁再交到(dào)程序員(y uán)手中進行(xíng)後台對(duì)接,如(rú)果有(yǒu)需要(yào)定制(zhì)開(kāi)γ發的(de)功能(néng)模塊,再根據客戶需求進行(xíng)開(kāi)發。
5.測試
這(zhè)步流程就(jiù)是♥(shì)由專業(yè)的(de)測試人(rén)員(yuán)來(lái)對(duì)網站(zhàn)測試,檢查網站(zhàn×)有(yǒu)無錯(cuò)誤、後台有(yǒu)無BUG,操作(zuò)是(shì)否便捷、運行(xíng)是(shì)否穩定。
6. 網站(zhàn)內(n$èi)測無誤後上(shàng)傳至臨時(shí)服務器(qì)供客戶驗收
這(zhè₹)個(gè)時(shí)候一(yī)個(gè)沒有(yǒu)明(míng)顯錯(cuò)誤、缺陷的(de)網站(zhàn)就(jiù)已經讓↓客戶看(kàn)到(dào)了(le),客戶也(yě)就(jiù)開(kāi)始進行(xíng)驗收的(de)工(gōng)作(zuò),同時(sγhí)網絡公司的(de)客服人(rén)員(yuán)要(yào)将網站(zhàn)的(de)後台操作(zuò)教會(huì)客戶,讓客戶能(néng)夠熟練的§(de)操作(zuò)。
7.驗收中提出的(de)問(wè♠n)題
客戶在驗收的(de)時(shí)候,往往會(huì)提出一(yī)些(xiē)想法和(hé)問(wèn>)題,而這(zhè)裡(lǐ)不(bù)可(kě)避免會(huì)是(shì)客戶新的(de)想法,那(nà)這(zhè )個(gè)時(shí)候就(jiù)要(yào)合理(lǐ)對(duì)待了(le),如(rú)果是(sσhì)合同範圍以內(nèi)或現(xiàn)有(yǒu)功能(néng)可(kě)以容易實現(xiàn)的(de),那(nà)告≠知(zhī)客戶後進行(xíng)調整和(hé)修改,如(rú)果是(shì)全新的(de)需求,那(nà)就(jiù)需要(®yào)跟客戶耐心溝通(tōng),畢竟大(dà)部分(fēn)客戶是(shì)建站(zhàn)的(de)門(mén)外(wài)漢。
8.驗收合格後,客戶付清尾款,網站(♥zhàn)正式上(shàng)線。
至此,一(yī)個(gè)建站(zhà×n)的(de)流程就(jiù)走完了(le)。
隻有(yǒu)嚴格按照(zhào)流程來(lái)建站(zhàn)才能γ(néng)保證網站(zhàn)的(de)質量,而且流程中不(bù)能(néng)有(yǒu)跨越行(xíng)為(wèi),比如(rú ),客戶在沒有(yǒu)完全确認效果圖的(de)時(shí)候,就(jiù)忙著(zhe)切片和(h♥é)對(duì)接程序,那(nà)最終的(de)結果就(jiù)是(shì)客戶不(bù)滿意要(yào)推翻重做(zuò),不(bù)但(dàn)延誤>客戶預期的(de)上(shàng)線時(shí)間(jiān),還(hái)大(dà)大(dà)增加了(le)網×絡公司的(de)運營成本,甚至雙方會(huì)因此産生(shēng)糾紛。
所以說(shuō),無論客戶的(de)要(yào)₽求如(rú)何、做(zuò)的(de)網站(zhàn)費(fèi)用(yòng)有(yǒu)多(duō)少(shǎo),都(dōu)應當一(yī)視(shì)同仁,誠φ心誠意的(de)對(duì)待每一(yī)個(gè)客戶,認認真真的(de)完成每一(yī)項建站(zhàn)流程,實實在在的(de)做(zuò)出每一(yī)個(gè)網站(z→hàn)才是(shì)網絡公司生(shēng)存的(de)根本。