第一(yī)次實施可(kě)用(yòng)性網站(zhàn)建設測試活動可(kě)能(néng)是(shì)令人(rén)生(shēng)畏的™(de)，尤其在你(nǐ)從(cóng)未進行(xíng)過這(zhè)類測試時(shí)。你(nǐ)可(kě)能(néng)不(bù₽)知(zhī)道(dào)在哪裡(lǐ)實施這(zhè)種活動、活動中應該做(zuò)些(xiē)什(shén)麽以及測試的(de)範圍。
幸運的(de)是(shì)，實施網站(zhàn)建設測試活☆動是(shì)相(xiàng)對(duì)簡單的(de)并且可(kě)以由任何人(rén)進行(xíng)，你(nǐ)應該遵循以下(xià)三個(gè)簡單的(de)原則。
做(zuò)好(hǎo)準備
可(kě)以使用(yòng)“鬥室測試”方法，在沒有(yǒu)任何準備的(de)情況下(xià)進行(xíng)可(kě)用(yòng)性測試。但(d àn)是(shì)如(rú)果你(nǐ)希望實施更正式的(de)網站(zhàn)建設設計(jì)測試。做(zuò)些(xiē)準備是(shì)很(hěn)有(yǒu)幫助的(de)。在你(nǐ)開(γkāi)始招募測試測試前者之前，回答(dá)兩個(gè)基本問(wèn)題：你(nǐ)打算(suàn)在何處、何時(shí)進行(xíng)測試？
如(rú)果你(nǐ)很(hěn)容易訪問(wèn)測試者，那(nà)麽可(kě)能(néng)希望在他(tā)們平常使用(yòng)WEB的(de)地(dì)方進∏行(xíng)網站(zhàn)建設設計(jì)測試。這(zhè)麽做(zuò)提供了(le)兩個(gè)好(hǎo)處。首先，測試者在自(zì)己熟悉的(d¥e)氣氛中放(fàng)松。其次，你(nǐ)在測試者自(zì)己的(de)環境中觀察他(tā)們，這(zhè)更真實。但(dàn)是(shì)到(dào)測✔試者那(nà)裡(lǐ)去(qù)并不(bù)總是(shì)切合實際，替代方法是(shì)要(yào)≤求測試者到(dào)一(yī)個(gè)集中的(de)位置，這(zhè)不(bù)一(yī)定是(shì)®高(gāo)級的(de)場(chǎng)所——甚至可(kě)以是(shì)你(nǐ)的(de)辦公室。網站(zhàn)測試環±境最重要(yào)的(de)要(yào)求是(shì)安靜(jìng)，不(bù)會(huì)使測試者受到(dào)打擾。雖然不(bù)斷響起的(de✘)電(diàn)話(huà)鈴聲是(shì)真實的(de)環境，但(dàn)是(shì)對(duì)成功的(de)用(yòng)戶測試沒有(yǒu)幫助！
當你(nǐ)知(zhī)道(dào)裝備進行(xíng)測試的(de)地(dì)點之後，建立一(yī)個(g è)時(shí)間(jiān)表，盡量将所有(yǒu)測試活動安排在一(yī)天內(nèi)進行(x↕íng)。每次測試最多(duō)40分(fēn)鐘(zhōng)，因為(wèi)網站(zhàn)測試者很(hěn)難在這(zhè)更長(cháng)的(de)時(shí)↕間(jiān)內(nèi)集中精力。兩次測試之間(jiān)安排1小(xiǎo)時(shí)的(de)間(jiān)隔，讓你(nǐ∑)有(yǒu)機(jī)會(huì)做(zuò)記錄，并且為(wèi)下(xià)一(yī)個(gè)測試做(zuò)準備。這<(zhè)段間(jiān)隔也(yě)可(kě)以用(yòng)于測試用(yòng)戶分(fēn)享觀點§幫助測試用(yòng)戶完成任務。
應該做(zuò)好(hǎo)至少(shǎo)一(yī)個(gè)有(yǒu)參測用(yòng)戶臨時(shí♥)退出的(de)準備，因為(wèi)有(yǒu)些(xiē)人(rén)總是(shì)很(hěn)忙，或者不(bù)願意參加網站(zhàn)測試。準備一(yī)☆個(gè)可(kě)以在最後一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)加入測試的(de)網站(zhàn)候選用(yòng)戶，即使這(zhè)個(gè)時(shí)候用(yòng)戶是(shì)不(bù)參與項目的(de)同事(shì)，也(yě)聊勝于無。
理(lǐ)解推動者的(de)角度。
誰應該推動用(yòng)戶測試？
由你(nǐ)來(lái)推動用(yòng)戶測試的(de)問(wèn)題是(shì)，你(nǐ)與項目關系密切，理(lǐ)解網站(zhàn)的(de)工(gōng)作(zuò)方式，而且可(kě)能(néng)試圖引導測試用(yòng)戶到(dào)正确方向。你(nǐ)在項目中投入了(le)感情，是(sh♥ì)很(hěn)難保持中立的(de)。
好(hǎo)的(de)推動者應該始終保持冷(lěng)靜(jìng)，他(tā)們必須是(shì)耐心而且 善于聆聽(tīng)。能(néng)夠接受其他(tā)人(rén)的(de)意見(jiàn)。不(bù)幸的(de)是(shì)，不(bù)是(shì)每個(gè)人(rén)都(dōu)能(♥néng)做(zuò)到(dào)。我就(jiù)是(shì)個(gè)糟糕的(de)推動者——我說(shuō)話(huà)太快(kuài)，當用(yòng>)戶不(bù)能(néng)理(lǐ)解我所說(shuō)的(de)時(shí)就(jiù)沮喪。問(wèn)問(wèn)自(zì)己，你(nǐ)是(shì)網站(zhàn)測試推動者的(de)合适人(rén)選嗎(ma)？
從(cóng)一(yī)個(gè)腳本開(kāi)始工(gōng)作(zuò)
可(kě)用(yòng)性腳本的(de)內(nèi)容很(hěn)大(dà)程度上(shàng)取決于你(nǐ)的(de)測試。<如(rú)果打算(suàn)網站(zhàn)測試設計(jì)概念，你(nǐ)的(de)測試應該限定在導€航和(hé)核心信息的(de)表達的(de)問(wèn)題上(shàng)。
根據全模型或者網站(zhàn)早期版本進行(xíng)的(de)測試使用(yòng)戶能(néng)完成關鍵的(de)任務。
2011-06-19
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