一(yī)、 企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)背景及意義

傳統競争優勢理(lǐ)論認為(wèi)，企業(yè)的(de)競争優勢來(lái)自(zì)成本節約和(hé)産品質量與特色。但(dàn←)究其根本，這(zhè)兩項優勢皆是(shì)依靠人(rén)而創造，況且在信息飛(fēi)速發展的(de)今天，技(jì)術(shù)并不(bù)是(shì)獨有(yǒu)的(de)，所以在企業®(yè)的(de)發展過程中在自(zì)己土(tǔ)壤中培育起來(lái)的(de)人(rén)才具有(yǒu)鮮明(míng)的(de)不(bù)可(kě)複制(zhì)λ性，它是(shì)企業(yè)重要(yào)的(de)資源，更是(shì)企業(yè)的(de)核心競争力。那(nà)麽在人(rén)員(yuán)流動性如(rú)此頻(≠pín)繁的(de)今天，如(rú)何讓員(yuán)工(gōng)在企業(yè)紮根、成長(cháng)，是(shì)一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)企業(yè)不(bù)得(d e)不(bù)要(yào)思考的(de)問(wèn)題。

一(yī)個(gè)企業(yè)培養人(rén)才、留住人(rén)才得(de)有(yǒu)适合人(rén)才生(shēng)長(cháng)的(de)土(tǔ)壤σ，這(zhè)些(xiē)孕育的(de)土(tǔ)壤就(jiù)是(shì)企業(yè)的(de)文(wén)化(huà)，企業(yè)文(wén)化(huà)就(jiù)像一(yī)個(×gè)無形的(de)指揮棒，讓員(yuán)工(gōng)自(zì)覺的(de)按照(zhào)企業(yè)要(yào)求做(zuò)事(shì)，讓員(yuán)工(gōng)熱(rΩè)愛(ài)工(gōng)作(zuò)熱(rè)愛(ài)集體(tǐ)積極向上(shàng)，可(kě)極大(dà)的(de)增強員(yuán)工(gōng)的(de)歸屬感及進取心，從β(cóng)而使企業(yè)日(rì)益發展壯大(dà)。

二、 企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)目的(de)

1. 為(wèi)員(yuán)工(gōng)提供一(yī)個(gè)良好(hǎo)的(de)工(gōng)作(zuò)和(h↓é)生(shēng)活環境，建立一(yī)個(gè)積極向上(shàng)的(de)工(gōng)作(zuò)氛圍，激發員λ(yuán)工(gōng)的(de)積極性、主動性、創造性；

2. 建立團隊的(de)合作(zuò)精神，增強員(yuán)工(gōng)凝聚力；

3. 将企業(yè)與個(gè)人(rén)的(de)意願和(hé)願景統一(yī)起來(lái)，留住員(yuán)工(gōng)、培養人(rén)才，促使企業(yè)發展壯大(dà)。

三、 企業(yè)文(wén)化(huà)建設規劃方案

1. 方向把控：以人(rén)為(wèi)本

員(yuán)工(gōng)是(shì)企業(yè)的(de)主體(tǐ)力量，企業(yè)的(de)文(wén)化(huà)是(shì≥)全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的(de)文(wén)化(huà)，企業(yè)的(de)價值觀必須融入到(dào)廣大(dà)員(yuán)工(gōng)的(d¶e)思想觀念，才能(néng)在企業(yè)的(de)形象、企業(yè)的(de)行(xíng)為(wèi)和(hé)員(yuán)工(gōng)的(de)規範中得(de)到(dào)體(tǐ)現(✔xiàn)和(hé)反應，才能(néng)得(de)到(dào)廣大(dà)員(yuán)工(gōng)的(de)認同。 很(hěn)多(duō)好(hǎo)的(de)企業(yè)都(dōu)給我提示：企業(yè)文(wén)化(huà)建設需要(yà∞o)更多(duō)的(de)員(yuán)工(gōng)共同參與、共同發展、共同努力，尤其是(shì)能(néng)否将其落實到(dào)個(gè)人(rén)，更為>(wèi)執行(xíng)效果的(de)關鍵所在。以人(rén)為(wèi)本的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)建設，主要(y★ào)可(kě)從(cóng)以下(xià)幾方面加強：

1） 精神需求

按照(zhào)馬斯洛的(de)需求層次理(lǐ)論而言，人(rén)的(de)需要(yào)有(yǒu)五個(gè)↔層次：生(shēng)理(lǐ)、安全、社交、尊重和(hé)自(zì)我實現(xiàn)（即成就(jiù)感）。對(duì✔)于職場(chǎng)人(rén)員(yuán)而言，大(dà)家(jiā)更關注的(de)是(shì )後面兩者：

尊重需求：人(rén)人(rén)都(dōu)是(shì)人(rén)才，人(rén)人(rén)都(dōu)♥可(kě)為(wèi)企業(yè)創造價值。在精神需求之中，尊重是(shì)根本也(yě)是(shì)非常可♣(kě)貴的(de)。一(yī)個(gè)企業(yè)之中的(de)員(yuán)工(gōng)個(gè)人(rén)情況千差萬别，但(dàn)我們都(dōu)是(shì)團$隊中的(de)一(yī)員(yuán)，沒有(yǒu)高(gāo)低(dī)貴賤之分(fēn)，人(rén)人(rén)都(dōu)渴望得(de)到(dào)尊重，每個(≤gè)人(rén)都(dōu)有(yǒu)被尊重的(de)權利。相(xiàng)信在相(xiàng)互尊重的(de)文(wén)化(huà)之上(shàng)，公司的(de)€各項管理(lǐ)制(zhì)度将被會(huì)事(shì)半功倍的(de)得(de)到(dào)落實。

成就(jiù)需求：成就(jiù)需要(yào)是(shì)一(yī)種追求品質、實現(xiàn)目标和(hé)争取成功的(de)內(nèi)驅力。凡是(shì)有(yǒu)事(sh↓ì)業(yè)心、有(yǒu)進取心、重成就(jiù)的(de)人(rén)，都(dōu)有(yǒu)成就(jiù)需求。他(tā)們在工(gōng)作(zuò)中取得(de)了(le)成功或↓者攻克了(le)難關，從(cóng)中得(de)到(dào)的(de)樂(yuè)趣和(hé)激情，勝過物(wù)質的(de)鼓勵。企業(yè)在管理(lǐ)過程中，要(yào)滿足每個(∑gè)員(yuán)工(gōng)的(de)成就(jiù)需要(yào)。如(rú)何滿足，企業(yè)可(kě)在以下(xià)幾方面進行(xíng)：

（一(yī)）企業(yè)要(yào)注重團隊及個(gè)人(rén)的(de)工(gōng)作(zuò)成果。每個(gè)人(rén)都(dōu)期望自(zì∑)己的(de)工(gōng)作(zuò)能(néng)取得(de)更大(dà)的(de)成就(jiù)和(hé)滿足， 但(dàn)是(shì)這(zhè)種成就(jiù)和(hé)滿足不(bù)應被埋沒而應得(de)到(dào)體(tǐ)現(xiàn)，這(zhè)樣才能✔(néng)源源不(bù)斷的(de)激發個(gè)人(rén)的(de)動力。企業(yè)的(de)管理(lǐ)應該有(yǒu)一(yī)雙善于發現(xiàn)團隊或員(yδuán)工(gōng)突出成績的(de)眼睛，比如(rú)對(duì)于提前完成工(gōng)作(zuò)任務的(de)團隊和(hé)期間σ(jiān)作(zuò)出特殊貢獻的(de)個(gè)人(rén)，都(dōu)應提出表揚和(hé)獎勵等等。

（二）制(zhì)定長(cháng)期的(de)榜樣機(jī)制(zhì)。每季度，在各部門(mén)☆輪流評出榜樣員(yuán)工(gōng)，可(kě)以通(tōng)過流動紅(hóng)旗以及企業(yè)文(wén)化(huà)牆宣傳的(de)形式榜樣員(yuán)工 (gōng)的(de)先進事(shì)迹，增強其榮譽感，同時(shí)讓更多(duō)的(de)同事(shσì)學習(xí)先進，趕超先進。

（三）執行(xíng)等級晉升機(jī)制(zhì)。一(yī)個(gè)項目的(de)成功，項目負責人(rén)所體(tǐ)驗到(dào)的(de)成ε就(jiù)感是(shì)普通(tōng)成員(yuán)無法比拟的(de)。所以員(yuán)工(gōng)職業(yè)晉升體(tǐ)系可(kě)以讓員(yuán) 工(gōng)在持續的(de)職位/級别晉升中，極大(dà)的(de)激發成就(jiù)動機(jī)，從(cóng)而滿足員(yuán)工(↓gōng)的(de)成就(jiù)需要(yào)。一(yī)個(gè)職位可(kě)以分(fēn)為(wèi)幾個(gè)小(xiǎo)✘等級，每半年(nián)或一(yī)年(nián)給予員(yuán)工(gōng)一(yī)次晉升機(jī)會(huì)，根據貢獻實現(xià n)其價值。

2） 人(rén)文(wén)關懷

人(rén)文(wén)關懷就(jiù)是(shì)增加員(yuán)工(gōng)的(de)歸屬感。把員(yuán)工(gōng)當家(jiā)人(rén)看(kàn)，讓員(yuán)工✘(gōng)有(yǒu)家(jiā)庭感和(hé)幸福感。這(zhè)就(jiù)需要(yào)企業(yè)團隊建立一(yī)種和(hé)諧相(xiàng)處、互幫互助的(de)工(gōng&)作(zuò)氛圍。企業(yè)可(kě)通(tōng)過各種方式關懷員(yuán)工(gōng)，讓其±體(tǐ)驗到(dào)公司的(de)溫暖，使其其樂(yuè)融融的(de)投身(shēn)于工(gōng)作(zuò)之中。比如(rú)：

（一(yī)）公司環境的(de)布置：建立企業(yè)文(wén)化(huà)牆，宣傳公司的(de)理(lǐ)念和(hé)價值觀。文(wén)化(huà)牆內(nèi‌)容可(kě)為(wèi)公司近(jìn)期的(de)發展目标、好(hǎo)員(yuán)工(gōng)風(fēng)采、近(jìn)期員(yuá&n)工(gōng)好(hǎo)事(shì)迹、活動照(zhào)片、天氣預告、意見(jiàn)反饋箱等；建立員(yuán)工(gōng)休息室，讓工(gōng)作(•zuò)累了(le)的(de)同事(shì)有(yǒu)一(yī)片自(zì)己安靜(jìng)的(de)領域休閑放(fàng)松等等。

（二）心理(lǐ)疏導：通(tōng)過和(hé)員(yuán)工(gōng)的(de)交流溝通(tōng)、觀察聆聽(tīng)，掌握員(yuán)工(gōng)的(de)心理(lǐ)需求，了¶(le)解員(yuán)工(gōng)在工(gōng)作(zuò)和(hé)生(shēng)活中所遇到(dào)的(de)重點難φ點，關心員(yuán)工(gōng)的(de)疾苦。溝通(tōng)了(le)解的(de)形式有(yǒu)：

①重點員(yuán)工(gōng)的(de)談話(huà)：前期通(tōng)過聊天了(le)解每位員(yuán)工(gōng)一(yī)個(gè)基本的(de)生(☆shēng)活和(hé)工(gōng)作(zuò)情況，盡量與之成為(wèi)朋(péng)友(yǒu)。之後在平常生(shēng)活中增加對(duì)每位員(yuán)工(gōng)情緒的(‌de)關注。當發覺某一(yī)員(yuán)工(gōng)在某一(yī)段時(shí)間(jiān)持續情緒不(bù)佳時(shí)，可(kě)與其單獨會(huì)談，了(le)解問('wèn)題，一(yī)起幫助其解決問(wèn)題；

②集體(tǐ)生(shēng)日(rì)會(huì)：每個(gè)月(yuè)以生(shēng)日(rì)會(huì)的(de)形≈式為(wèi)當月(yuè)的(de)生(shēng)日(rì)的(de)員(yuán)工(gōng)慶祝生(shēng)日(rì)，一(yī)個(gè)蛋糕一(βyī)碗面，增強員(yuán)工(gōng)的(de)歸屬感，打造企業(yè)的(de)家(jiā)文(wén)化(huà)；

（三）開(kāi)展文(wén)體(tǐ)活動：健康乃生(shēng)命之本，關心員(yuán)工(gōng)的(de)身(shēn)體(tǐ)，積極開(kāi)展文β(wén)體(tǐ)活動，是(shì)對(duì)每一(yī)位員(yuán)工(gōng)的(de)負責任。何況每名員(yuán)工(gōng)&都(dōu)有(yǒu)自(zì)己的(de)特色特長(cháng)，當企業(yè)積極的(de)為(wèi)員(yuán)工(gōng)搭建舞(wǔ)台，根據員(yuá®n)工(gōng)的(de)興趣愛(ài)好(hǎo)定期舉辦相(xiàng)關的(de)活動：如(rú)羽毛球賽、歌(gē)唱(chàng)比賽、書(shū)畫(huà)比賽、攝影(yǐn↔g)比賽、運動會(huì)等，提高(gāo)員(yuán)工(gōng)的(de)活力和(hé)鬥志(zhì)。

3） 能(néng)力需求

青年(nián)員(yuán)工(gōng)想成長(cháng)，老(lǎo)員(yuán)工(gōng)想要(y•ào)與時(shí)俱進。誰也(yě)不(bù)想落後，但(dàn)是(shì)很(hěn)多(duō)時δ(shí)候人(rén)會(huì)遇到(dào)個(gè)人(rén)發展的(de)瓶頸，甚至失去("qù)方向，因此他(tā)們需要(yào)企業(yè)內(nèi)部資源的(de)指導和(hé)幫助。

（一(yī)）完善師(shī)徒制(zhì)度

各部門(mén)經理(lǐ)具有(yǒu)培養本部門(mén)下(xià)屬的(de)職責，促進部門(mén)人(rén←)員(yuán)成長(cháng)。基層員(yuán)工(gōng)，可(kě)根據自(zì)身(shēn)需要(yào)選擇一(yī)位師(shī)父，建∏立師(shī)徒關系，員(yuán)工(gōng)與導師(shī)是(shì)多(duō)對(duì)一(yī)制(zhì)，員(yuán)工(gōng')可(kě)選擇一(yī)位導師(shī)，導師(shī)根據自(zì)身(shēn)情況可(kě)以輔導多(duō)個(gè)員(yuán)工(gōng)。員(yuán)工(gōng)主動聯系導師←(shī)咨詢導師(shī)業(yè)務難題、技(jì)術(shù)難題、職業(yè)規劃、管理(lǐ)技♠(jì)能(néng)以及業(yè)務技(jì)能(néng)，導師(shī)對(duì)日(rì)常工(gōng)作(zuò)中提出的(de)問(wèn)題在固定的(de)時(shí)間(jiān§)內(nèi)進行(xíng)指導、解答(dá)。對(duì)于表現(xiàn)積極優異的(de)導師(shī)和>(hé)員(yuán)工(gōng)進行(xíng)年(nián)終評優。

（二）建立職工(gōng)講堂，加大(dà)學習(xí)力度。

一(yī)方面公司開(kāi)辦職工(gōng)講堂，通(tōng)過這(zhè)個(gè)平台加強員(yuán)工(gōng)的(☆de)學習(xí)力。學習(xí)的(de)具體(tǐ)內(nèi)容可(kě)分(fēn)為(wèi)兩塊：一(yī)為(wèi)管理(lǐ)及業(yè)務能(nén↔g)力的(de)提升，二為(wèi)技(jì)術(shù)能(néng)力的(de)提升；三為(wèi)行(xíng)為(w>èi)能(néng)力的(de)提升。另一(yī)方面，企業(yè)可(kě)定期舉辦讀(dú)書(shū)沙龍：每月(yuè)指定一(y•ī)本書(shū)，利用(yòng)圖書(shū)閱覽室，以書(shū)籍內(nèi)容為(wèi)主題舉辦沙龍，大(dà)家(jiā)相(xiàng)互探討(tǎo)、共同進步。

2. 知(zhī)行(xíng)合一(yī)：執行(xíng)

執行(xíng)，是(shì)把文(wén)字方案、虛幻的(de)思想變為(wèi)人(rén)的(de)實踐行(xíng)動，企業(yè)有(yǒu)了(le)一(yī)個(δgè)好(hǎo)的(de)方向還(hái)隻是(shì)起步，需要(yào)具體(tǐ)的(de)執行(xíng)才能'(néng)鞏固，如(rú)果沒有(yǒu)堅定的(de)執行(xíng)力，再多(duō)再好(hǎo♦)的(de)願景也(yě)隻是(shì)空(kōng)中樓閣。因此隻有(yǒu)文(wén)化(huà)建設的(de)管理(lǐ)者将項目一(yī)一(yīσ)執行(xíng)到(dào)位，員(yuán)工(gōng)才能(néng)從(cóng)企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de™)活動中獲益。

3. 講究實效：落實

執行(xíng)是(shì)做(zuò)事(shì)，落實是(shì)做(zuò)成事(shì)，是(shì)執行(x₩íng)到(dào)底的(de)結果。企業(yè)是(shì)要(yào)依靠結果來(lái)産生(s™hēng)和(hé)發展的(de)，企業(yè)文(wén)化(huà)建設對(duì)員(yuán)工♥(gōng)影(yǐng)響力的(de)程度也(yě)是(shì)通(tōng)過結果來(lái)呈現(xiàn)的(de)。有(yǒu)了(le)結果才有(yǒu)↓了(le)實效，因此方案的(de)實施能(néng)否成功的(de)關鍵還(hái)在于落實，這(zhè)需要(yào)企業®(yè)文(wén)化(huà)建設部門(mén)有(yǒu)著(zhe)高(gāo)度的(de)責任心和(hé)執行(xíng)力，能(néng)将每一(y₹ī)項建設都(dōu)落到(dào)實處，從(cóng)而讓每位員(yuán)工(gōng)都(dōu)能(néng)感受到(dào)企業(y®è)的(de)良苦用(yòng)心，真正的(de)提升員(yuán)工(gōng)的(de)幸福感。

4. 反思總結：進步

企業(yè)的(de)文(wén)化(huà)建設是(shì)一(yī)個(gè)長(cháng)期的(de)過程，人(rén)們的(de)思想¶和(hé)需求也(yě)會(huì)随著(zhe)時(shí)間(jiān)和(hé)經曆而改變，在把握住企業(yè)文₩(wén)化(huà)的(de)核心和(hé)主幹之後，對(duì)于人(rén)的(de)思想工(gōng)作(zuò)，我們也(yě)應該根據其需求而做(zuò)相(xi‍àng)應的(de)調整。重點了(le)解員(yuán)工(gōng)內(nèi)心的(de)真實所需，我們可(kě)以不(bù) 定期的(de)制(zhì)作(zuò)調查問(wèn)卷，匿名調查了(le)解員(yuán)工(gōng)內(nèi)心的(de)真實需♦求。并定期對(duì)于前一(yī)段工(gōng)作(zuò)進行(xíng)回顧總結，通(tōng)過與員(yuán)工(gōng)的(de)溝通(tōng)交流、問(wèn)卷調查等&形式以及結果的(de)體(tǐ)現(xiàn)，不(bù)斷學習(xí)不(bù)斷改進，争取讓每一(yī)位員(yuán)工(gōng)，都(dōu)能(¥néng)深愛(ài)我們的(de)大(dà)集體(tǐ)。